Toyota - Toys Motors - Valenciennes

"Première entretien chez Toyota-Toys Motors-Valenciennes , je suis très satisfait du service et de l'accueil. Merci à tout les intervenants et à Mr HARICHAUX."

"Sur 5 personnes, pas une n'est venu nous voir et n'a daigné dire le moindre bonjour. Je précise qu'il n'y avait aucun autre client dans la concession... Pas près d'y revenir ou de recommander cette concession. Revoyez votre copie niveau accueil et politesse."

"Si je pouvais j'aurais mis 0 pointé!!! Ayant commandé le 14 /01 une CHR elle devait être livrée le 18 mars. Sauf que, contretemps fin janvier pour des raisons familiales je dois déménager dans le Sud le 29 février. Impossible d'annuler la vente. Refus de faire suivre la livraison dans le Sud (le véhicule serait mal livré dit le directeur commercial). A force d'insister, ils trouvent 1 véhicule et propose de le livrer le 29 février !!! Jour de mon déménagement dans le Sud (cependant connu du commercial)!!! De nouveau je réagis et ils parviennent à la livrer le 24 à 09h (heure fixée unilatéralement par le commercial). A 09h samedi 24 la concession est encore fermée. Pas possible de joindre le commercial ni sur le portable ni sur le fixe. Enfin on m'ouvre à 09h10 mais je dois encore patienter 10 minutes pour l'arrivée du commercial!!! On fait tous les papiers puis le collègue s'occupe de la mise en mains. Maximum 15 minutes pour tout expliquer en théorie, rien en pratique et aucun essai. Je constate alors qu'on a pas respecté mon souhait à propos du numéro de département de la plaque, que le niveau de carburant est à 28%!! Or, sachant que le véhicule sort d'usine avec 5 litres et que 30€ de carburant me sont facturés (soit environ 15 litres) et sachant aussi que la capacité du réservoir est 43 litres, il aurait dû y avoir 49 ou 50% de carburant dans la voiture!!!! On a donc pas mis 30€ d'essence dans le réservoir!!! (Arnaque). De plus quand je veux partir avec la voiture et que je veux mettre le GPS la langue d'usage est l'anglais!!! Je rappelle le livreur qui modifie car dit il, il avait oublié!! Aujourd'hui nouvelle découverte encore, il n'a pas associé mon smartphone à la voiture impossible de passer ou recevoir des appels!!! En conclusion : très mauvaise concession, pas d'humanité, livraison déplorable, détournement de carburant pourtant facturé, non respect de mon choix pour le département .... Franchement à fuir. J'avais précédemment acheté 1 Yaris à Béziers et très très satisfaite des services, idem à propos de la Aygo achetée à Lens !!!! La CHR a une valeur marchande qui mérite mieux que ce qui m'a été fait!!! Je croise les doigts pour que la qualité de la voiture soit bien supérieure à celle des services de cette concession!!!! A voir dans le temps."

"Bonne disponibilité et gentillesse du vendeur Kevin service occasion avec qui nous avons pu voir différents modèles .nous espérons qu'il nous trouvera le modèle que nous avons choisi a lui le challenge."

"Trop bien accueilli avec professionnalisme et sourire. Des commerciaux qui sont fiers de leurs produits et qui en connaissent les moindres détails. De plus à l'écoute et soucieux de satisfaire leurs clients. Merci surtout à Yasmine Steven et Léa pour leur sympathie"

"Accueil service réparation pas au niveau . Mise à part Christophe trés professionnel le reste de l'équipe n'est pas agréable . Dommage pour la renommée de la marque ."

"Accueil, explications, accompagnement dans les démarches au top ! Merci à Kevin T ( vendeur véhicule occasion)"

"Très accueillant"

"Il en va parfois des vendeurs de voiture comme des vendeurs de cravates. En ce qui concerne de la vente, les capacités de bonimenteurs ne manquent pas. En ce qui concerne la compréhension du client, de ses attentes, de sa situation et la capacité à suivre un dossier, on arrive à quelque chose qui traine entre le gouffre sidéral et la machine administrative qui n'aurait rien à envier à Kafka. Dans ses cas-là, mieux vaut passer son chemin, une voiture qu'elle soit rouge, blanche ou noire n'est qu'une voiture, la notion de service est une valeur, malheureusement trop rare, qui n'a pas sa place en ce lieu."

"Bonjour, Je suis rentré dans cette concession car je vais prochainement chercher de voiture. Le problème est que aucun commercial n'est venu me voir. Période de vacances, sans doute beaucoup de congés mais sur les 2 commerciaux présents l'une était déjà avec des clients et l'autre disponible mais malgré plusieurs passages près de lui aucune réaction. Pas un bonjour, rien... sans doute était-il très occupé à une tâche importante mais toujours est-il qu'il a perdu un futur client."